(Refund Policy)

für Alessia Kinderherz e. V.

Eberhardstraße 12,

71696 Möglingen

E-Mail: alessiakinderherz.ev@outlook.com

 

1. Grundsatz

Spenden an den Alessia Kinderherz e. V. sind grundsätzlich freiwillige Zuwendungen und werden für gemeinnützige Zwecke eingesetzt. Eine Rückerstattung ist daher nur in Ausnahmefällen möglich.

 

2. Rückerstattungen bei technischen Fehlern

Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn:

• eine Doppelspende versehentlich getätigt wurde

• ein technischer Fehler bei PayPal, Wix Payments oder der Banküberweisung vorlag

• ein Betrag falsch oder mehrfach belastet wurde

In diesen Fällen erstatten wir den Betrag vollständig zurück.

 

3. Rückerstattungen bei unberechtigten Abbuchungen

Sollte eine Spende ohne deine Zustimmung erfolgt sein (z. B. durch Missbrauch von Zahlungsdaten), wird der Betrag nach Prüfung erstattet.

Wir benötigen hierfür:

• Name

• Datum der Spende

• Zahlungsart

• Nachweis der unberechtigten Abbuchung

 

4. Keine Rückerstattung bei freiwilligen Spenden

Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn:

• die Spende bewusst und freiwillig getätigt wurde

• die Spende bereits in die Vereinsarbeit eingeflossen ist

• eine Spendenbescheinigung bereits ausgestellt wurde

Dies entspricht den Vorgaben für gemeinnützige Vereine.

 

5. Rückerstattungen bei Überweisungsspenden

Bei Überweisungsspenden gelten folgende Regeln:

• Rückerstattung nur bei Doppelüberweisung oder Fehlüberweisung

• Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf das Konto, von dem die Spende kam

• Bearbeitungszeit: 7–14 Tage

 

6. Rückerstattungen bei PayPal‑Spenden

Bei PayPal‑Spenden gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von PayPal.

Rückerstattungen erfolgen über PayPal, sobald der Fall geprüft wurde.

 

7. Rückerstattungen bei Wix Payments

Bei Spenden über Wix Payments gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Rückerstattungen erfolgen über denselben Zahlungsweg.

 

8. Vorgehensweise für Rückerstattungsanfragen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, sende uns eine E-Mail an:

alessiakinderherz.ev@outlook.com

Bitte gib folgende Informationen an:

• Vollständiger Name

• Datum der Spende

• Spendenbetrag

• Zahlungsart (PayPal, Wix Payments, Überweisung)

• Grund der Rückerstattung

• Nachweise (falls erforderlich)

Wir beantworten Anfragen innerhalb von 14 Tagen.

 

9. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt:

• PayPal: 1–5 Werktage

• Wix Payments: 3–7 Werktage

• Überweisung: 7–14 Werktage

 

10. Schlussbestimmungen

Der Verein behält sich vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn:

• kein technischer Fehler vorliegt

• die Spende freiwillig geleistet wurde

• die Angaben unvollständig oder nicht nachvollziehbar sind

Es gilt deutsches Recht.